Índice de Contenidos

Política de privacitat



La teva privacitat és important per a nosaltres.

En aquesta declaració de privacitat t’expliquem quines dades personals recopilem dels usuaris i com són utilitzades. T’animem a llegir detingudament aquests termes abans de facilitar les teves dades personals en aquesta web.

En aquesta web es respecten i cuiden les dades personals dels usuaris. Com a usuari has de saber que els teus drets estan garantits.

Ens hem esforçat a crear un espai segur i confiable i per això volem compartir els principis que apliquem respecte a la teva privacitat:

  • Mai sol·licitarem informació personal tret que realment sigui necessari per prestar-te els serveis que ens requereixis.
  • Mai compartirem informació personal dels usuaris amb ningú, excepte per complir amb la llei o en cas que comptem amb la teva autorització expressa.
  • Mai utilitzem les teves dades personals amb una finalitat diferent de l’expressada en aquesta política de privacitat.

T’advertim que aquesta Política de Privacitat pot variar en funció d’exigències legislatives o d’autoregulació, per la qual cosa t’aconsellem que la visitis periòdicament. Serà aplicable en cas que decideixis emplenar algun formulari de contacte on es recopilen dades de caràcter personal.

El SUPERMERCAT COOPERATIU I PARTICIPATIU DE BCN, SCCL (conegut com a Food Coop BCN) amb CIF F67521211 ha adequat aquesta web a les exigències de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD), i al Reial decret 1720/2007, de 21 de desembre, conegut com el Reglament de desenvolupament de la LOPD. Compleix també amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques (RGPD), així com amb la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSICE o LSSI).

Responsable del tractament de dades personals

  • Identitat del responsable: SUPERMERCAT COOPERATIU I PARTICIPATIU DE BCN, SCCL (a partir de aquí: Food Coop BCN)
  • NIF/CIF: F67521211
  • Correu electrònic: hola@foodcoopbcn.cat

A l’efecte del previst en el Reglament General de Protecció de Dades abans citat, les dades personals que ens enviïs a través dels formularis de la web, rebran el tractament de dades d’”Usuaris de la web i subscriptors”.

Per al tractament de dades dels nostres usuaris, implementem totes les mesures tècniques i organitzatives de seguretat establertes en la legislació vigent.

Principis que s’apliquen a la teva informació personal

En el tractament de les teves dades personals, s’aplicaran els següents principis que s’ajusten a les exigències del nou reglament europeu de protecció de dades:

  • Principi de licitud, lleialtat i transparència: Sempre sol·licitarem el teu consentiment per al tractament de les teves dades personals per a un o diverses finalitats específiques de les quals seràs informat prèviament amb absoluta transparència.
  • Principi de minimització de dades: Únicament seran sol·licitades les dades estrictament necessàries en relació amb les finalitats pels quals són requerides.
  • Principi de limitació del termini de conservació: Les dades no seran conservades durant més temps del necessari per a les finalitats del tractament. En funció a la finalitat, seràs informat del termini de conservació corresponent. En el cas de subscripcions, periòdicament revisarem les llistes i s’eliminaran aquells registres inactius durant un temps considerable.
  • Principi d’integritat i confidencialitat: Les teves dades seran tractades de forma que es garanteixi una seguretat i confidencialitat adequada a aquestes. Has de saber que prenem totes les precaucions necessàries per evitar l’accés no autoritzat o ús indegut de les dades dels usuaris per part de tercers.

Com hem obtingut les teves dades?

Les dades personals que tractem a Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL. procedeixen de:

  • La página Uneix-te i Contacte

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL. disposem de dades personals que el concerneixin, o no.

Les persones interessades tenen dret a:

  • Sol·licitar l’accés a les dades personals relatives a l’interessat.
  • Sol·licitar la seva rectificació o supressió.
  • Sol·licitar la limitació del seu tractament.
  • Oposar-se al tractament.
  • Sol·licitar la portabilitat de dades.

Els interessats podran accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessaris per a les finalitats que van ser recollides. En determinades circumstàncies, els interessats podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, en aquest cas únicament es conservaran per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la teva situació particular, els interessats podran oposar-se al tractament de les seves dades. Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL. deixarà de tractar les dades, exceptuant per motius legítims imperiosos, o l’exercici o la defensa de possibles reclamacions. Com interessat, tens dret a rebre les dades personals que t’incumbeixin, que ens hagis facilitat i en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, i a transmetre’ls a un altre responsable del tractament quan:

  • El tractament està basat en el consentiment.
  • Les dades hagin estat facilitades per la persona interessada.
  • El tractament s’efectua per mitjans automatitzats.
  • En exercir el teu dret a la portabilitat de les dades, tindràs dret a què les dades personals es transmetin directament de responsable a responsable quan sigui tècnicament possible.

Els interessats també tindran dret a la tutela judicial efectiva i a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control, en aquest cas, l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, si consideren que el tractament de les dades personals que el concerneixen infringeixen el Reglament.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Quan un usuari es connecta amb aquesta web, per exemple per enviar un correu al titular, està facilitant informació de caràcter personal de la qual és responsable Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL. Aquesta informació pot incloure dades de caràcter personal com poden ser la teva adreça IP, nom, adreça de correu electrònic, i una altra informació. En facilitar aquesta informació, l’usuari dóna el seu consentiment perquè la seva informació sigui recopilada, utilitzada, gestionada i emmagatzemada per Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL., només com es descriu en l’Avís Legal i en la present Política de Privacitat.

A Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL existeix un únic sistema de captura d’informació personal i tractament de la informació que ens faciliten les persones.

Existeixen altres finalitats per les quals tractem les teves dades personals:

  • Per garantir el compliment de les condicions d’ús i la llei aplicable. Això pot incloure el desenvolupament d’eines i algoritmes que ajuden a aquesta web a garantir la confidencialitat de les dades personals que es recullen.
  • Per ajudar i millorar els serveis que ofereix aquesta web.

També es recullen altres dades no identificatives que s’obtenen mitjançant algunes cookies que es descarreguen en l’ordinador de l’usuari quan navega en aquesta web que detallo en la política de cookies.

D’acord amb el que s’estableix en el reglament general de protecció de dades europeu (RGPD) 2016/679, Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL seran responsables del tractament de les dades corresponents als usuaris de la web i subscriptors.

Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL no venen, ni lloguen, ni cedeixen dades de caràcter personal que puguin identificar a l’usuari, ni ho farà en un futur, a tercers sense el consentiment previ. Tot i això, a vegades es poden realitzar col·laboracions amb altres professionals; en aquest cas, es sol·licitarà el consentiment als usuaris informant sobre la identitat del col·laborador i la finalitat de la col·laboració. Sempre es realitzaran seguint els més estrictes estàndards de seguretat.

Enviament de missatges de correu electrònic a efectes de contacte

Un cas especial de tractament de dades a Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCC, es refereix als missatges de correu electrònic que els usuaris envien amb la finalitat de contactar amb Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL per a qualsevol finalitat relacionada amb els serveis oferts.

Encara que no existeix un formulari de captació de dades, a l’efecte de contacte, els usuaris poden enviar missatges de correu electrònic. Per a aquesta fi Food Coop BCN empra el sistema d’e-mail proporcionat pel servidor on es troba allotjada la web i programari ofimàtic per aquest ús.

Legitimació per al tractament de les teves dades.

La base legal per al tractament de les teves dades és: el consentiment.

Per contactar o realitzar comentaris en aquesta web es requereix el consentiment amb aquesta política de privadesa.

L’oferta comercial de productes i serveis està basada en el consentiment que se li sol·licita, sense que en cap cas la retirada d’aquest consentiment condicioni l’execució del contracte de subscripció.

Categoria de dades

Les categories de dades que es tracten són dades identificatives. No es tracten categories de dades especialment protegides.

Per quant temps conservarem les teves dades?

Les dades personals proporcionades es conservaran:

  • Fins que l’interessat sol·liciti la seva supressió.

A quins destinataris es comunicaran les teves dades?

Moltes eines que utilitzem per gestionar les teves dades són contractades per tercers.

Per donar els serveis estrictament necessaris per al desenvolupament de l’activitat, Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL., comparteixen dades amb els següents prestadors amb les seves corresponents condicions de privacitat:

Google Analytics: un servei analític de web prestat per Google, Inc., una companyia de Delaware l’oficina principal de la qual està en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califòrnia), CA 94043, Estats Units (“Google”). Google Analytics utilitza “cookies”, que són arxius de text situats en el teu ordinador, per ajudar a Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL a analitzar l’ús que fan els usuaris del lloc web. La informació que genera la cookie sobre el seu ús serà directament transmesa i arxivada per Google en els servidors d’Estats Units.

Hosting: MaadixZone (Maadix), amb domicili a Espanya. Més informació a: https://maadix.net/. Maadix tracta les dades amb el fi de realitzar el seus serveis de hosting a Food Coop BCN.

Plataforma web: Automattic Inc., amb domicili a EUA. Més informació en: https://es.wordpress.com/ (Automattic Inc.). Automattic Inc. tracta les dades amb la finalitat de realitzar els seus serveis de plataforma web a Food Coop BCN.

Navegació

En navegar per foodcoopbcn.cat es poden recollir dades no identificables, que poden incloure: adreça IP, ubicació geogràfica (aproximadament), un registre de com s’utilitzen els serveis i llocs, i altres dades que no poden ser utilitzats per identificar a l’usuari. Entre les dades no identificatives es troben també les relacionades amb els teus hàbits de navegació. Aquesta web utilitza els següents serveis d’anàlisis de tercers:

Google analytics

Utilitzem aquesta informació per analitzar tendències, administrar el lloc, rastrejar els moviments dels usuaris al voltant del lloc i per recopilar informació demogràfica sobre la base d’usuaris en el seu conjunt.

Secret i seguretat de les dades

Food Coop BCN amb el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL.

es comprometen en l’ús i tractament de les dades personals dels usuaris, respectant la seva confidencialitat i a utilitzar-los d’acord amb la finalitat d’aquest, així com a executar la seva obligació de guardar-los i adaptar totes les mesures per evitar l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, de conformitat amb l’establert en la normativa vigent de protecció de dades.

Aquesta web inclou un certificat SSL. Es tracta d’un protocol de seguretat que fa que les teves dades viatgin de manera íntegra i segura, és a dir, la transmissió de les dades entre un servidor i usuari web, i en retroalimentació, és totalment xifrada o encriptada.

Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL no poden garantir l’absoluta inexpugnabilitat de la xarxa Internet i per tant la violació de les dades mitjançant accessos fraudulents a ells per part de tercers.

Pel que fa a la confidencialitat del processament, Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL s’assegurarà que qualsevol persona que estigui autoritzada per part de Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL per processar les dades del client (inclòs el seu personal, col·laboradors i prestadors), estarà sota l’obligació apropiada de confidencialitat (sigui un deure contractual o legal).

Quan es presenti algun incident de seguretat, en adonar-se Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL, notificarà al Client sense demores indegudes i haurà de proporcionar informació oportuna relacionada amb l’Incident de Seguretat tal com es conegui o quan el Client ho sol·liciti raonablement.

Exactitud i veracitat de les dades

Com a usuari, ets l’únic responsable de la veracitat i correcció de les dades que remetis a Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL exonerant a Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL, de qualsevol responsabilitat sobre aquest tema.

Els usuaris garanteixen i responen, en qualsevol cas, de l’exactitud, vigència i autenticitat de les dades personals facilitades, i es comprometen a mantenir-los degudament actualitzats. L’usuari accepta proporcionar informació completa i correcta en el formulari de contacte o subscripció.

Acceptació i consentiment

L’usuari declara haver estat informat de les condicions sobre protecció de dades de caràcter personal, acceptant i consentint el tractament dels mateixos per part de Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL en la forma i per a les finalitats indicades en aquesta política de privacitat.

Revocabilitat

El consentiment donat, tant per al tractament com per a la cessió de les dades dels interessats, és revocable a qualsevol moment comunicant-ho a Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL en els termes establerts en aquesta Política per a l’exercici dels drets ARC. Aquesta revocació en cap cas tindrà caràcter retroactiu.

Canvis en la política de privacitat

Food Coop BCN es reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials, així com a pràctiques de la indústria. En aquests supòsits, Food Coop BCN anunciarà en aquesta pàgina els canvis introduïts amb una raonable antelació abans de la seva posada en pràctica.

Correus comercials

D’acord amb la LSSICE, Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL no realitzaran pràctiques de SPAM, per la qual cosa no enviaran correus comercials per via electrònica que no hagin estat prèviament sol·licitats o autoritzats per l’usuari. En conseqüència, en cadascun dels formularis haguts a la web, l’usuari té la possibilitat de donar el seu consentiment exprés per rebre el butlletí, amb independència de la informació comercial puntualment sol·licitada.

Conforme al que es disposa en la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de comerç electrònic, Food Coop BCN i el Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL es comprometen a no enviar comunicacions de caràcter comercial sense identificar-les degudament.

Supermercat Cooperatiu i Participatiu de BCN SCCL ("us", "we", or "our") operates https://foodcoopbcn.cat/ (the "Site"). This page informs you of our policies regarding the collection, use and disclosure of Personal Information we receive from users of the Site.

We use your Personal Information only for providing and improving the Site. By using the Site, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy.

Information Collection And Use

While using our Site, we may ask you to provide us with certain personally identifiable information that can be used to contact or identify you. Personally identifiable information may include, but is not limited to your name ("Personal Information").

Log Data

Like many site operators, we collect information that your browser sends whenever you visit our Site ("Log Data"). This Log Data may include information such as your computer's Internet Protocol ("IP") address, browser type, browser version, the pages of our Site that you visit, the time and date of your visit, the time spent on those pages and other statistics.

Cookies

Cookies are files with small amount of data, which may include an anonymous unique identifier. Cookies are sent to your browser from a web site and stored on your computer's hard drive.

Like many sites, we use "cookies" to collect information. You can instruct your browser to refuse all cookies or to indicate when a cookie is being sent. However, if you do not accept cookies, you may not be able to use some portions of our Site.

Security

The security of your Personal Information is important to us, but remember that no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage, is 100% secure. While we strive to use commercially acceptable means to protect your Personal Information, we cannot guarantee its absolute security.

Changes To This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on the Site. You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes.

Contact Us

If you have any questions about these Terms, please contact us.

Passatge d'Aragó, 9
Barcelona
08011 Barcelona
España

Please read these Terms of Use ("Terms", "Terms of Use") carefully before using the https://foodcoopbcn.cat/ website (the "Service") operated by ​ Supermercat Cooperatiu i Participatiu de BCN SCCL ("us", "we", or "our").

Your access to and use of the Service is conditioned on your acceptance of and compliance with these Terms. These Terms apply to all visitors, users and others who access or use the Service.

En accedir o utilitzar el Serve estar obligat per aquestes Condicions. Si no hi esteu d’acord qualsevol part dels termes no pot accedir al Servei.

These Terms shall be governed and construed in accordance with the laws of ​ España, without regard to its conflict of law provisions.

El nostre incompliment de qualsevol dret o disposició d’aquestes Condicions no serà considerat una renúncia a aquests drets. Si es considera que qualsevol disposició d’aquestes Condicions no és vàlida o no aplicable per un tribunal, el la resta de disposicions d’aquestes Condicions seguiran vigents. Aquests termes constitueixen la totalitat acord entre nosaltres pel que fa al nostre Servei, i substituir i substituir qualsevol acord previ és possible que tinguem entre nosaltres pel que fa al Servei.

Ens reservem el dret, a la nostra discreció, de modificar-los o substituir-los Condicions en qualsevol moment. Si a la revisió és material que intentarem proporcionar amb un preavís de 30 dies com a mínim abans de qualsevol novetat termes que tenen efecte. El que constitueix un canvi material serà determinat al nostre exclusiu criteri. Si continueu accedint o utilitzant el nostre Servei després que es facin aquestes revisions efectiu, ho accepteu estar obligat pels termes revisats. Si no esteu d'acord amb les noves condicions, si us plau, deixeu d'utilitzar el fitxer Servei.


1. CONDICIONS D'ÚS DE LA BOTIGA ONLINE

1.1. Naturalesa de la botiga Foodcoop online

La botiga Foodcoop online (en endavant, la "Botiga Online") es destina a clients considerats com a consumidors finals, en el sentit establert pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general de defensa dels consumidors i usuaris (d'ara endavant, el "Client"), i per al consum propi del Client o de les persones en nom de les quals el Client estigui legalment autoritzat per actuar. Per tant, queda expressament exclosa la possibilitat d'adquirir productes a la Botiga Online a les empreses majoristes, distribuïdores, centrals de compra, grans superfícies, altres intermediaris professionals del sector de l'alimentació i els seus sectors afins, així com consumidors domiciliats fora de l'àmbit d'activitat de la Botiga Online. En virtut del que s'ha expressat anteriorment, queda totalment prohibida la revenda dels productes adquirits a través de la Botiga Online.

1.2. Titularitat

Les dades identificatives de l'empresa responsable de la Botiga Online són les següents: Identitat del responsable:
SUPERMERCAT COOPERATIU I PARTICIPATIU DE BCN, SCCL (a partir de aquí: Foodcoop BCN)
NIF/CIF: F67521211
Correu electrònic: hola@foodcoopbcn.cat  

2. SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol incidència, reclamació o exercici dels seus drets en relació amb l'ús de la Botiga Online, el Client es pot posar en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client:

- Via el nostre telèfon 930 32 24 96. En horari de botiga:

Dilluns: De 17:00 a 21:00
Dimarts, dijous i divendres De 10:00 a 14:00 i de 17:00 a 21:00
Dimecres i dissabte De 10:00 a 14:00

- Via correu electrònic: hola@foodcoopbcn.cat
- Via correu postal: Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL . C / Diputació, 247, Barcelona 08007
    

3. CONDICIONS GENERALS DE COMPRA I ACCEPTACIÓ

Aquestes condicions generals de compra regulen expressament les relacions entre Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL i els Clients que contractin l'adquisició dels productes oferts a través de la Botiga Online accessible des de l'adreça www.botiga.foodcoopbcn.cat

Per poder adquirir productes a la Botiga Online cal que el Client es registri o s'hagi registrat amb anterioritat com a Usuari de la Botiga Online. El registre és gratuït. El Client de la Botiga Online declara ser major d'edat i disposar de la capacitat jurídica suficient per vincular-se per les presents condicions generals de compra en contractar amb Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL. Així mateix, el Client accepta, de manera expressa i sense excepcions, que l'accés a la Botiga Online i la utilització d'aquesta tenen lloc sota la seva única i exclusiva responsabilitat.

En comprar productes per mitjà de la Botiga Online, queda suposada l'acceptació expressa, plena i sense reserves, per part del Client, de la totalitat de les condicions generals de compra publicades en el moment de formalitzar la compra. En conseqüència, si el Client no està d'acord amb les presents condicions generals de compra, s'ha d'abstenir d'adquirir qualsevol producte de la Botiga Online.

Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL podrà modificar de manera unilateral, en qualsevol moment que consideri oportú, la configuració d'aquesta web, les condicions del servei i el seu contingut, i també eliminar-los, limitar-los o suspendre'ls de manera temporal o definitiva, així com impedir-ne l'accés; per a la qual cosa procurarà informar l'Usuari d'aquest canvi a través del seu correu electrònic o bé a través d'una publicació a la pàgina web, sempre que les circumstàncies li ho permetin.

 

4. FORMALITZACIÓ DE COMPRA

4.1. Registre a la web

Registrant-se a la Botiga Online, el Client rebrà via e-mail el nom d'Usuari i la confirmació de la seva alta, i podrà, a partir d'aquest moment, adquirir els productes de la Botiga Online. Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL es reserva el dret de cancel·lar el nom d'Usuari i la contrasenya d'aquells Usuaris que mantinguin saldos deutors o impagats. El nom d'Usuari i la contrasenya tenen caràcter personal i intransferible, i el mateix Client assumeix el deure de custòdia i bon ús d'aquests i és, així mateix, l'únic responsable de les conseqüències d'una eventual pèrdua o utilització no consentida d'aquests.

4.2. Operativa de la compra

L'Usuari pot seleccionar els productes presentats, que es mostren per categories i subcategories, així com la quantitat que en vol de cadascun. Per formalitzar la compra, cal introduir les dades de pagament i de lliurament de la comanda. Si l'Usuari ja està registrat, aquestes dades queden emmagatzemades, i es poden modificar en qualsevol moment pel mateix Usuari.

4.3. Límits de compra

En funció de la tipologia de productes, es podran establir límits de quantitats per qüestions logístiques.

4.4. Productes i preus

Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL garanteix el preu del dia en què s'hagi fet la compra, amb independència del dia en què se'n faci el lliurament. Tots els preus que s'indiquen a la Botiga Online són en euros i inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) aplicable i qualsevol altre impost que sigui aplicable. Els preus indicats en pantalla seran els vigents en el moment de la compra. En els productes en què el preu estigui determinat pel pes, s'indicarà el preu per quilograms o bé el preu del producte envasat. Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL es reserva el dret a modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense previ avís, els preus dels productes, així com suspendre o cancel·lar-ne la venda de manera temporal o definitiva.

4.5. Facturació i formes de pagament

Per procedir al pagament, l'Usuari haurà de seguir totes les instruccions i omplir els formularis que vagin apareixent. Es poden utilitzar les targetes de crèdit o dèbit següents:

● Visa
● Visa Electron
● Mastercard

En el moment de la compra, l'import quedarà retingut i la transacció es farà efectiva en finalitzar la preparació de la comanda per garantir que tots els productes estiguin disponibles. L'import dels productes que, per qualsevol causa, no puguin estar disponibles serà descomptat de la quantitat total retinguda en el moment de la compra.

El sistema de pagament es du a terme mitjançant una passarel·la de pagament de comerç electrònic amb servidor segur certificat. Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL, en conseqüència, no disposa de les dades bancàries i, en concret, de les dades de la targeta de crèdit dels Clients de la Botiga Online. Un cop efectuada la compra, el Client rebrà una notificació via correu electrònic en què se li confirmaran les dades de la seva comanda. Per als Clients que requereixin disposar de la factura de la compra realitzada, es podran dirigir al Servei d'Atenció al Client d'Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL i sol·licitar aquesta factura, que s'enviarà al Client per via electrònica o en paper, a elecció del mateix Client.

 

5. LLIURAMENT A DOMICILI

5.1. Preparació de les comandes i disponibilitat

Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL vetlla per l'existència de tots els productes que s'ofereixen a la Botiga Online, exceptuant el servei de fruita els dilluns. No obstant això, si en algun moment no es pot garantir la disponibilitat d'algun producte, l'import d'aquest es descomptarà del total retingut en el moment de fer efectiva la transacció econòmica.

5.2. Zones i horaris de lliurament

L’entrega dels productes es farà amb el servei de missatgeria cooperativa Mensakas. Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL amb el mateix preu per tota l’Àrea Metropolitana de Barcelona, excepte Vallvidrera. L’usuari farà la reserva de l’entrega directament al lloc web https://mensakas.coopcycle.org i es responsabilitzarà dels errors de reserva que puguin ocorrer.

5.2.1. L'Usuari pot seleccionar el dia i l'hora segons les seves necessitats. 

En cas que el Client no es trobi al domicili en el moment del lliurament, l'empresa responsable del transport deixarà una nota informativa amb un telèfon de contacte per concertar un segon lliurament.

5.3. Costos de lliurament

Les despeses d'enviament per a les compres a la Botiga Online són les següents:

Per una anticipació d’encàrrec mínima de 4 hores , a un cost de 9,07€ (7,50€ sense iva) el servei de lliurament, independentment de la distància d’enviament i del pes (donat que té marge fins a 100 kg).

Amb l’incentiu de compra àmplia mínima de 70€, el lliurament a domicili surt per 6,55€ en modalitat planificada (si arriva a 140€, per 4,23€, o si arriva a 210€, 1,81€,...)

5.4. Responsabilitat de l'Usuari

L'Usuari es compromet a ser present en el moment acordat per al lliurament o autoritzar una tercera persona major d'edat a rebre la comanda (no es lliuraran productes en apartats de correus ni en llocs públics). En cas que el Client o la persona autoritzada no siguin presents en el moment del lliurament, les despeses de reenviament aniran a càrrec del Client pels imports que s'indiquen en l'apartat 5.3.b anterior, és a dir, sense cap possibilitat de gratuïtat en funció de l'import de la comanda. Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL  entén que el Client que ha fet la comanda autoritza la persona que en aquest moment és al domicili del lliurament a recollir la comanda en nom seu. Per tant, queda sota l'exclusiva responsabilitat del Client autoritzar un tercer per a la recepció i l'acceptació de la compra al domicili del lliurament.

Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL  no assumirà cap responsabilitat per retard en el lliurament de les comandes quan aquest retard sigui culpa exclusiva del comprador o de la persona autoritzada.

Si per qualsevol circumstància el Client no pogués ser present en el moment del lliurament, aquest s'ha de posar en contacte amb el nostre telèfon o via correu electrònic.

En el moment del lliurament, l'Usuari haurà de signar l'albarà assegurant que la comanda ha estat lliurada i acceptada.

El Client assumeix els riscos de deteriorament, menyscapte, danys i pèrdua dels productes des del lliurament d'aquests per Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL  al domicili del Client. El Client és el responsable d'emmagatzemar i conservar els productes en les condicions que, si escau, s'estableixin en el seu etiquetatge i, en general, en un lloc adequat en funció de les característiques de cada producte. Pel que fa als envasos i embalatges dels productes adquirits, és responsabilitat del Client tractar-los i reciclar-los d'acord amb la normativa que en cada moment sigui aplicable.

El Client només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació d'aquests diferent de la necessària per establir la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament.

5.5. Garantia legal. Desistiment

Us informem que assisteix al Client la garantia legal sobre els productes adquirits a Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL , en els termes i les condicions previstos al Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.

El Client té dret a desistir del contracte pel qual ha adquirit els productes a la Botiga Online, en un termini de 14 dies naturals, sense necessitat de justificació. No obstant això, el dret de desistiment no serà aplicable a:

- El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.
- El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
- El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

El termini de desistiment expirarà al cap de 14 dies naturals des del dia en què el Client, o un tercer per aquest indicat, diferent del transportista, hagi adquirit la possessió material dels béns.

Per als productes peribles, aquest dret de devolució es limita a un màxim de 24 hores a comptar des del lliurament del producte.

Per exercir el dret de desistiment, el Client ha de notificar a Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL , Passatge d’Aragó, 9, 08011 Barcelona, o al telèfon d'informació o al correu electrònic la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura en aquest link, tot i que el seu ús no és obligatori.

Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part del Client d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Conseqüències del desistiment:

Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL  s'encarregarà de la recollida del producte al domicili del Client, i assumirà el cost de devolució d'aquest. Els productes objecte de devolució s'han de lliurar en correcte estat. No s'acceptaran devolucions de productes en envasos, si n'hi hagués, diferents dels que van ser subministrats.

En cas de desistiment per part del Client, li tornarem tots els pagaments rebuts d'aquest, inclosos les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per la seva part d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar el reemborsament esmentat utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel Client per a la transacció inicial, tret que el Client hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL  disposa de fulls de reclamació a disposició del Client d'acord amb la normativa aplicable.

 

6. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL

Per al registre com a Usuari de la Botiga Online, el Client haurà de facilitar determinades dades personals, que seran tractades per Supermercat Cooperatiu i Participatiu BCN SCCL  segons es detalla en la política de privacitat de la Botiga Online.

 

7. LEGISLACIÓ APLICABLE

Les presents condicions generals de compra es regiran per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia derivada de la contractació de productes a través d'aquesta pàgina web serà sotmesa als òrgans jurisdiccionals competents determinats per la llei i, supletòriament, pels jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona. No obstant això, també s'informa el Client de la possibilitat de plantejar la resolució de qualsevol controvèrsia mitjançant la Plataforma Europea de Resolució de Conflictes Online, a la qual pot accedir mitjançant l'enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/



Contact Us

If you have any questions about these Terms, please contact us.

Passatge d'Aragó, 9
Barcelona
08011 Barcelona
España